شكا بعض مستخدمي هاتف آيفون إكس لشركة آبل الأميركية من عدم استجابة شاشة الجهاز للإيماءات عند استخدامه في درجات حرارة منخفضة.وبعد عدة تقارير عن المشكلة اعترفت الشركة بوجودها، وقالت في بيان إنها تعمل حاليا على إصلاح هذا الخلل الموجود في أحد التطبيقات.

وتوصي آبل مستخدمي أجهزتها الذكية التي تعمل بنظام التشغيل "آي أو إس" باستخدامها في درجة حرارة تتراوح بين 0 و35 درجة مئوية، ولكن بعض المستخدمين قالوا إن الشاشة توقفت عن الاستجابة للأوامر عند استخدام الجهاز في درجة حرارة ضمن هذا النطاق.ونقل موقع "سي نت" المعني بشؤون التقنية عن أحد المستخدمين قوله "حرفيا الأمر لم يستغرق أكثر من ثانيتين بعد الخروج من المنزل إلى الهواء الطلق البارد حتى توقفت الشاشة عن الاستجابة لأي أمر"، مضيفا أن درجة الحرارة في الخارج كانت عشر درجات مئوية ومع ذلك توقفت الشاشة عن الاستجابة للأوامر.

وتعليقا على المشكلة، قالت آبل في البيان "نحن على بينة بحالات حيث تتوقف فيها شاشة آيفون إكس مؤقتا عن الاستجابة للمس عند الانتقال بسرعة إلى بيئة باردة، وبعد عدة ثوان تعود الشاشة إلى الاستجابة بشكل كامل، سيتم حل ذلك في تحديث برمجي قادم".وبدأت آبل بيع الهاتف الجديد "آيفون إكس" في الثالث من نوفمبر/تشرين الثاني الجاري، وشهد طرحه إقبالا غير مسبوق، حيث يتميز عن بقية هواتف آيفون بشاشته التي تمتد تقريبا إلى كافة حواف الجهاز، وبتخليه عن زر الرئيسية (قارئ البصمة) التقليدي واستخدام بدلا من ذلك تقنية "هوية الوجه"؛ مما جعل سعره يبدأ من ألف دولار.