قال الناطق باسم وزارة الداخلية الأردنية، عبد الكريم أبو دلو، إن الوزارة تعمل على معالجة جميع الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالخدمات المقدمة على جسر الملك حسين، وآلية عمل منصة حجز المسافرين الإلكترونية.

وأضاف أبو دلو، في تصريحات لتلفزيون "المملكة"، أن وزير الداخلية مازن الفراية تفقد يوم الأحد الجسر للاطلاع على سير العمل، ووجّه باتخاذ عدد من القرارات لتحسين جودة الخدمات وتسهيل حركة المسافرين، أبرزها:

تحديد عدد البطاقات التي يمكن شراؤها لكل شخص عبر المنصة.

تحويل نظام VIP إلى حجز إلكتروني بدلاً من النافذة التقليدية في الجسر.

توجيه شركة "جت" بإدراج تعليمات واضحة على التذاكر، تتعلق بمواعيد الرحلات ووقت الحضور.

وأشار أبو دلو إلى أن هذه الإجراءات ستُسهم في حل المشكلات المتكررة والحد من الازدحام، مؤكدًا أن المسافرين سيلحظون تغييرات ملموسة بدءًا من اليوم الأحد.

ودعا أبو دلو المسافرين إلى الحضور قبل موعد السفر بنحو 30 دقيقة فقط، محذرًا من أن التواجد المبكر جدًا يؤدي إلى ازدحام إضافي، ويُربك سير العمل في الجسر.

كما حثّ المواطنين على شراء التذاكر من مصادر موثوقة، محذرًا من الاستغلال وبيع التذاكر بأسعار مرتفعة خارج المنصة الرسمية.

وفي هذا السياق، أكدت الجهات المشغلة لمنصة الحجز الإلكتروني أن التذاكر تُصدر باسم المسافر كما يتم إدخاله عند الحجز، ولا يُسمح باستخدامها من قبل أي شخص آخر.

وشدّدت على أهمية إدخال الاسم الكامل كما هو في جواز السفر أو الهوية، موضحةً أن تعديل البيانات بعد تأكيد الحجز غير ممكن إلا عبر التواصل مع شركة "جت" مباشرة، وأي خطأ في الاسم أو رقم الوثيقة قد يؤدي إلى منع المسافر من الصعود أو تأخير إجراءات العبور.

وكانت شركة "جت" أعلنت في وقت سابق أن منصة الحجز الإلكتروني أصبحت الوسيلة الوحيدة للحجز منذ 23 حزيران الماضي، وأنه لن يتم قبول أي حجوزات ورقية بعد هذا التاريخ، وذلك في إطار التحوّل نحو خدمة رقمية تُسهم في تنظيم حركة التنقل وتسهيل الإجراءات البيئية والخدمية.

وأكد الرئيس التنفيذي للشركة، خالد اللحام، أن المنصة تتيح خيارات مرنة للحجز والدفع المسبق، دون تغيير في مواعيد أو أسعار التذاكر، داعيًا الراغبين بالسفر لمتابعة منصات "جت" الرسمية للحصول على التفاصيل الدقيقة حول آلية الحجز.