رام الله الإخباري

أصدرت سامسونغ في العام 2016 هاتف "غالاكسي إس 7" باعتباره أول هاتف متوافق مع علامة الحماية العالمية IP68، وهو المعيار العالمي لتقييم جودة وحساسية الجهاز ضد الغبار والماء.

ومنذ ذلك الحين، تحمل جميع الهواتف الرائدة لعملاق الإلكترونيات الكوري الجنوبي شهادة علامة الحماية العالمية IP68، وتم الإعلان عنها على أنها هواتف مقاومة للماء.

في حين، زعمت مؤسسة رقابية أسترالية أن هواتف سامسونغ ليست مقاومة للماء كما تم الإعلان عنها، واعتبرت أن ما صدر عن الشركة الكورية الجنوبية الرائدة في مجال الهواتف الذكية "يرقى إلى مستوى الإعلان الخاطئ".

ولم تكتف لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية بهذا الزعم بل بدأت بمقاضاة شركة سامسونغ وجرها إلى المحاكم بشأن مزاعم أن هواتف "غالاكسي إس" ستظل آمنة إذا ما سقطت في المياه.

وبحسب ملف قضية لجنة المستهلك الأسترالية ضد سامسونغ، فإن هناك مكونين رئيسيين للقضية، يتمثل الأول في إشارة إعلانات سامسونغ إلى أن غمر هاتف غالاكسي في كمية من الماء ارتفاعها نحو 1.5 متر لمدة 30 دقيقة أو أقل لن يؤثر على الجهاز طوال حياته، أما المكون الثاني فهو إعلان الشركة أن هذا الأمر ينطبق على الهواتف المستخدمة في الشواطئ والمسابح، على الرغم من أن شهادة IP68 تنطبق فقط على المياه العذبة.

وأوضحت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية إنها استعرضت ما يزيد على 300 إعلان من شركة سامسونغ كأساس لمطالبها.

 في حين رفضت سامسونغ مطالبات الضمان المقدمة من العملاء الذين يقولون إن هواتفهم قد تلفت بسبب تعرضها للمياه، وفق اللجنة.

بدورها، بيّنت شركة سامسونغ، في بيان لها، أنها لاحظت اتهامات لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية، وأنها تخطط للدفاع عن نفسها في المحكمة، مضيفة: "سامسونغ تدعم سياستها التسويقية والإعلانية بشأن مقاومة هواتف الذكية للماء".

وأشارت الشركة إلى أنه "نحن واثقون أيضا من أننا نقدم للعملاء الحلول المجانية بطريقة تتوافق مع التزامات سامسونغ بموجب ضمان الشركة الصانعة وقانون المستهلك الأسترالي"، موضحة أن رضا العملاء يعد أولوية قصوى لها، وأنها ملتزمة بالعمل بأفضل طريقة ممكنة لمصلحة عملائها.

وبحسب ما نقل موقع CNET التقني عن رئيس لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية رود سيمز، فإن "إعلانات سامسونغ تقدم هواتف غالاكسي بشكل خاطئ ومضلل باعتبارها مناسبة للاستخدام أو للتعرض لجميع أنواع المياه، بما في ذلك مياه المحيط وحمامات السباحة، وأنها لن تتأثر بمثل هذا التعرض للماء مدى الحياة في حين أن الأمر ليس كذلك".

وأضاف سيمز: "عرضت سامسونغ هواتف غالاكسي وهي تستخدم في مواقف لا ينبغي أن تعرض بها وذلك بهدف جذب العملاء".

 

 

سكاي نيوز